Commentaire
Si vous souhaitez installer des portes intérieures, ne pensez pas à cette entreprise. Nous étions leurs concessionnaires jusqu'au dernier cas, ce qui a créé un énorme négatif et je vous préviens de ne pas rencontrer un certain nombre de problèmes.
Nous avons été approchés par un client qui était intéressé par le modèle Stockholm, émail blanc, nous avons accepté une commande de 9 portes début novembre, c'est l'un de nos clients réguliers, puisque nous travaillons uniquement avec des FABRICANTS DE QUALITÉ, ce qui ne peut pas être dit de cette entreprise! Donc début novembre nous concluons un contrat avec un client, nous sommes exprimés par l'usine de fabrication 1 mois + transport total le 16 janvier nous vous apporterons, OK! Nous attendons!
En janvier, j'appelle dans quelques jours pour clarifier si tout est valide, SAMA! Ce qu'ils disent là on n'a pas eu le temps, 1 toile n'est pas prête d'apporter le 25 janvier! Nous avons payé la facture en novembre et lors de l'expédition, nous recevons une nouvelle facture avec supplément, faisant valoir que la TVA a augmenté! Désolé. mais ce que nous avons commandé en novembre aux anciens prix, vous ne faites que le transport dans la nouvelle année, pourquoi devrions-nous payer un supplément?! Malgré le fait que la fabrication d'un mois!
Puis, avant la nouvelle année, ils l'auraient apporté! Mais avec cette question, avec un tas d'appels et de lettres, nous avons résolu en notre faveur. Ce n'est qu'ici que le manager aurait dû m'en parler, se faisant appeler - se rendant compte qu'ils ne respectaient pas les délais! Mais même ici, nous avons averti le client et nous nous sommes excusés de ne pas respecter les délais, et nous avons commencé à attendre.
Et le tour est joué! Ils apportent la commande, nous l'installons, et après un mois, l'émail du client est fissuré sur la toile, nous écrivons une plainte et l'envoyons avec la photo de la toile, mais indiquant que la façon dont vous pratiquez la fabrication de panneaux de porte avec des écarts par rapport aux tailles standard de 5 mm, puis fournir le nombre requis de boîtes, plateaux, extras - qui devront être remplacés au cas où la toile ne rentrerait pas.
Après avoir attendu encore 2 mois, le 3 juillet, une toile nous est apportée (imaginez le client, le 2 novembre 2018, vous avez commandé les portes et toute l'histoire dure 8 mois, jusqu'au 3 juillet). Production, réapprovisionnement. Mais ce n'est pas la fin, on mesure la toile, et c'est 79,5 mm, c'est-à-dire que lors du remplacement du vantail il y aura un écart (pas beau), surtout avec de l'émail blanc.
J'appelle l'usine et je vous dis que nous vous écrivons que vous pratiquez la fabrication de portes avec des écarts de 5 mm et qu'en cas d'écarts nous fournissons des moulures, en avez-vous tenu compte lors de la fabrication? lors de la vérification du service de contrôle qualité, si c'est le cas !!!! L'avez-vous remarqué? NON! Parce que l'attitude imprudente envers le travail!
Lorsque vous parlez avec le directeur de cette usine, qui n'a pas contrôlé la solution du problème, le directeur de l'usine, au lieu de trouver les auteurs qui ne contrôlaient pas la taille des portes, pose des questions stupides, telles que, peut-être que votre roulette n'a pas raison, ou peut-être que vous photographiez la mauvaise porte , au lieu de déterminer quel lien la tâche de créer la taille exacte de la porte déjà installée a été perdue.
Nous avons joint une photo de la porte avec les écarts sur lesquels nous avons écrit ci-dessus, une photo de la dernière feuille du contrat avec le sceau également jointe, et une photo de la réclamation que nous avons écrite à l'usine également jointe. C'est une vraie situation!
Inconvénients
Continu (énormes conditions de fabrication et de livraison, fabrication de produits manufacturés de mauvaise qualité, attitude insouciante des gestionnaires envers leur travail et leurs concessionnaires).
