Commentaire
En août, il a acheté un évier en pierre artificielle Dr GANS fabriqué par Florentin.
Je ne doutais pas de la force, mais, au cas où, je le protégeais de tomber dans la vaisselle, les couverts, etc. J'étais content d'un bon lavage en profondeur. Dans la cour en novembre et en vous, le matin je découvre ça!
L'évier a simplement éclaté après avoir reçu une fissure traversante, à travers laquelle, naturellement, l'eau s'infiltre.
Le fabricant a reçu la réponse attendue aux réclamations du chef du service des réclamations (je dois dire que ce n'est pas très professionnel!):
J'ai consulté votre cas avec notre technologue en chef et la conclusion demeure la même.
Des tests systématiques effectués dans notre entreprise suggèrent que dans ce cas il y a eu application d'un effort physique excessif (choc et / ou chute d'un objet solide lourd dans la tasse du produit). C'est sous de telles charges que se forment des fissures avec des rayons multidirectionnels dont les sommets indiquent le lieu d'impact ou le lieu d'application de la force.
Une activité physique excessive (chute d'objets solides lourds et / ou chocs) n'appartient pas à des défauts de fabrication et relève de la responsabilité du consommateur. Il n'y a aucun signe de défaut de fabrication dans ce cas.
Il y a une violation des règles de fonctionnement (article 5 de la section 5 de la fiche technique du produit).
Alors chers clients, soyez plus prudent que moi lors du choix de la plomberie.
Bien sûr, je vais changer l'évier, mais si j'empêche au moins une personne d'acheter des produits florentins, alors c'est déjà bien.
P.S. le rappel n'est pas personnalisé, l'indignation est simple.
