Commentaire
Acquis le 27 décembre 2017 dans le supermarché de plomberie «Water», une baignoire en fonte de la société «Roca», dénommée Roca Continental 170 * 70 (avec pieds).
Toujours dans cet hypermarché de plomberie, Vodyanaya a acquis un mélangeur de bain, avec une barrière dans le kit.
Lors de l'achat d'un bain, un assistant commercial m'a assuré que le bain était avec un très bon revêtement, le fabricant donne une garantie de 10 ans sur le bain.
Avec la baignoire, on ne m'a fourni aucun document supplémentaire, la garantie était censée être sur le chèque, il n'y avait même pas de souci quant à la fiabilité du revêtement émaillé de la baignoire.
Le bain a été installé fin janvier, après opération (2 mois), j'ai remarqué des éraflures au niveau de la vidange comme à partir d'une boîte à couteaux, des fissures sont apparues au fond du bain.
Avec une question sur leur origine et la décision de rétablir la couverture sous garantie, j'ai contacté Vodianaya et on m'a demandé d'écrire une réclamation à Roca.
Ce que j'ai reçu de Roca est une réponse très étrange:
Merci d'avoir contacté notre entreprise.
Sur la base des documents photo envoyés, il a été conclu qu'il y avait un dommage mécanique au produit. Dans ce cas, malheureusement, ce n'est pas un cas de garantie. Ce défaut est la trace du tuyau de douche. Afin d'éviter des traces de cette nature, nous vous conseillons d'acheter un tuyau de douche chromé.
Cordialement, Roca Service.
En conséquence, j'ai payé 2 fois plus que le coût d'une baignoire en fonte de fabrication domestique et dans laquelle l'émail dure des décennies!
J'écris une critique pour que les gens connaissent la vérité et sachent qu'à notre époque le proverbe ne fonctionne pas (Avaricious paie deux fois)!
