Commentaire
Bonne journée à tous! Nous avons commandé la porte d'entrée de cette "merveilleuse" entreprise. Le directeur a promis d'appeler et de l'informer de l'état de préparation de la porte. À la fin de la période de fabrication des portes spécifiée dans le contrat, personne ne nous a bien sûr rappelé. Eux-mêmes contactés par téléphone avec le responsable, elle n'a rien pu répondre à notre question et a redirigé Gennady, également manager de cette société, vers Zenkov. Gennady a fait mille excuses et nous a informés que notre porte était prête, mais le panneau sur la porte est resté dans le magasin, soi-disant ils ont oublié de les ramasser et maintenant ils ne l'apporteront qu'après 2,5 semaines. Après ces mots, nous doutions que la porte nous soit ouverte, car ils ont lu beaucoup de critiques négatives sur cette entreprise et ont exigé qu'ils nous retournent l'argent, car le contrat d'approvisionnement a été violé.
Gennady nous a demandé d'attendre la livraison et l'installation du panneau, et en compensation nous a promis de nous accorder une remise. Une telle offre nous convenait. Nous avons demandé à nous faire parvenir un avenant signé par lui à l'accord que leur entreprise s'engage à nous livrer et à installer une porte d'ici le 11 juillet 2018. parce que 2,5 semaines se terminent avec ce numéro. Gennady nous a envoyé une lettre (en plus du contrat) par e-mail, qui était illettrée, en outre, le sceau était ferme Interio, et selon les documents, la société est répertoriée comme "World of Doors". Nous avons demandé à refaire l'accord supplémentaire et à nous l'envoyer par e-mail.
Sans prévenir à l'avance, le 10 juillet 2018, ils nous ont appelés et nous ont informés qu'ils nous apportaient une porte et un panneau. Lors de l'installation de la porte, nous avons remarqué qu'il n'y avait pas assez d'extras, bien que selon les documents ils aient été payés. Les maîtres qui ont installé la porte ont déclaré qu'une personne distincte apporterait les extras, qui les installeraient ensuite. Parce que nous n'installons pas la porte d'entrée pour la première fois, nous savons que la porte, le panneau et les extensions doivent être réunis, mais l'installation des extensions sera vraiment une personne distincte. Nous avons de nouveau appelé le directeur Gennady. Cette fois, il nous a parlé de manière assez agressive, faisant référence au fait qu'ils nous ont accordé une remise, nous devons donc attendre. Lors de l'installation de la porte, nous avons décidé de déduire le coût de ces extras du coût du paiement restant pour la porte. Ils ont écrit un reçu aux employés que le montant du paiement pour la porte serait moins le coût de l'installation et de son installation. Deux jours plus tard, ils nous ont amenés et installé des dobors.
Pour résumer tout ce qui a été dit: la porte est belle et la qualité de la porte est bonne, mais l'attitude de l'entreprise elle-même, qui fournit et installe la porte, à ses clients est grossière. Bien sûr, il vaut mieux ne rien commander, pour que plus tard il n'y ait plus de problème. Eh bien, si vous, comme nous, avez déjà commandé une porte (sans lire les avis sur la société «Door World»), demandez-leur par écrit toutes leurs promesses relatives à votre livraison avec un cachet («Door World»). Comme l'écrivait Mayakovsky: "Sans un morceau de papier, vous êtes un insecte, et avec un morceau de papier, vous êtes un homme."
Avantages
La porte est belle et la qualité de la porte est bonne.
Inconvénients
L'attitude envers les clients est grossière. Violation des termes du contrat.
et ils ne pourront même pas le rayer, une porte avec un magnifique revêtement anti-vandalisme;)
