Komentarz
Zamówiłem przednie drzwi Jaguara do wiejskiego domu w centrum handlowym Gorod (sh. Entuziastov) Kierownik Oleg bardzo pięknie powiedział, jaką dobrą firmę mają z dużym doświadczeniem na rynku, jakością produkcji i obsługi, szturchając sąsiednie firmy reprezentowane na wystawie (w centrum handlowym jest więcej niż jedna firma ) powiedział ich wady. Cóż, właściwie doprowadziło to do tego, że firma na rynku od dawna. Wyjazd mierniczego jest płatny, ale z jakiegoś powodu bierze więcej niż powiedział kierownik (stwierdzono 500 rubli, w końcu wziął 1000 rubli). Obiecali, że produkcja potrwa miesiąc, ale może się to udać za 3 tygodnie (mieliśmy bliski kontakt z nami, odkąd zaczęliśmy robić elewację). Sami zadzwonił do nich po 3 tygodniach, drzwi nie są gotowe. Powiedzieli, że będzie za tydzień. Tydzień później znowu musiałem się nazywać, drzwi nie są gotowe. Powiedzieli, że kolejne dwa tygodnie! To była dla nas konfiguracja - ponieważ prace nad elewacją były w pełnym rozkwicie, a my byliśmy odpowiedzialni za prostych pracowników w ramach kontraktu (fasada została ukończona przez firmę). Po rozmowach z kierownikiem sprzedaży i infolinią okazało się, że przyspieszyło to proces - dwa dni później zadzwonili i powiedzieli, że drzwi gotowy Uzgodniono instalację. Po przybyciu instalatorzy dowiadują się, że kwota mojej przedpłaty jest mniejsza niż zapłacona. Mam jeden numer umowy, mają inny (ale mój adres, numer telefonu i nazwisko). Padało. Drzwi przyniosły płótno oddzielnie od pudełka - drzwi są ciężkie. Zaczęli instalować. Instalatorzy zainstalowali wszystko zgodnie z poziomem (był obecny podczas całego procesu instalacji). Pudełko nie było w pełni izolowane, gdzieś izolacja i gdzieś prosto pusta. Powiesili drzwi. Zaczęli próbować zamknąć zamek (zamek Mottura) i zablokowali go w pierwszej turze. W jakiś sposób udało im się otworzyć drzwi, dzięki Bogu, z jednej strony nie byli jeszcze przymocowani do domu, zaczął dzwonić do kierownika sprzedaży, nie podniósł telefonu. Zadzwoniłem do call center, dali telefon osobie odpowiedzialnej za produkcję (Alexey) Zadzwonili do osoby, aby wymienić zamki. Okazało się, że nawet otwory w pudełku poniżej i poniżej kołków nie były dokładnie wywiercone (pomimo faktu, że otwór był znacznie większy niż kołek spoczywał z jednej strony i przechodził mocno) Wywiercił otwór. Zamknęli drzwi.Okazało się, że drzwi poniżej nie pasują ściśle. Czego nie zrobili obecni instalatorzy, nic nie pomogło. Coś mnie uderzyło - zdecydowałem, że zbliża się do powłoki i okazało się, że drzwi były słabo zabrudzone (wiele białych kropek na całym drzwi) Znowu zacząłem dzwonić do call center z reklamacją i ponownie zostałem wysłany do kierownika produkcji, Alexei. Zaczął surowo mówić, że zgodnie z umową musiałem wszystko sprawdzić przed instalacją. Że wszystko było normalne w ich produkcji. Drzwi są spakowane. Zaczął obwiniać całą winę instalatorów (nie byli poprawnie zainstalowani, doprowadzili mnie) i mnie. Przybył mężczyzna, aby wymienić zamek, zdemontował drzwi. Podszedłem do drzwi z przegrodą termiczną. W środku widziałem tylko zwykłą izolację (wata) i miejscami! małe kawałki cienkiej izolacji z błyszczącym filmem (nie wiem dokładnie, jak to się dokładnie nazywa) Prawdopodobnie nazywa się to przegrodą termiczną, ale dlaczego tak się wtedy układało. Czytałem o przerwach termicznych i widziałem drzwi w innych firmach - było coś jeszcze. Już mi się nie podobało - powiedziałem: umieść moje stare drzwi (klapy) na miejscu, zwróć mi przedpłatę i na razie. Przenoszony w rezultacie z drzwiami 7,5 godziny. Nie dostałem się do pracy - straciłem pieniądze. Drzwi z wadami (płótno jest źle poplamione) - nie w pełni się opłacało. Obiecali wystartować po weekendzie (instalacja została wykonana w piątek) i zabrać go do produkcji w celu wyeliminowania; Zażądałem wymiany płótna. Minęły dwa tygodnie i, jak mówią, „wciąż tam jest”. Nikt się nie pojawił i nie zadzwonił.
Oto przygoda z firmą z 30-letnim doświadczeniem.
Coś mi mówi, że im dłużej firma działa na rynku, tym gorzej robi wszystko i nie martwi się o swoją reputację - najważniejsze jest oderwać więcej ciasta.
Cena drzwi jest zbyt wysoka, nie jest wart zadeklarowanych pieniędzy.
Wady
obrzydliwe podejście do klienta
i nawet nie będą w stanie go podrapać, drzwi ze wspaniałą powłoką przeciwwandalową;)
